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« Le savoir-être (ou qualités personnelles) correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à l’environnement humain et écologique. »
Chez Citizen Can, le savoir-être est notre manière d’être : ce que je vois, ce que je pense, ce que je dis, ce que je ressens et la manière dont je vais utiliser tout cela.
Le savoir-être concerne entre autre nos attitudes, nos croyances, nos intentions qui sous-tendent nos comportements, mais aussi notre dimension de conscience ou de manque de conscience, notre capacité d’objectivité ou – au contraire – de fermeture…
Mon savoir-être est à la base de toute création de qualité ou de non-qualité, pour moi ou pour les autres.
Depuis 2013, chaque Citoyen est sensibilisé au Leadership Ethique et depuis peu nous utilisons une méthodologie, basée sur deux outils, qui va nous permettre de développer notre Savoir-Être :
- Les 4 niveaux de potentiel de l’être humain
- La communication de potentiel à potentiel
Pour cela, nous avons décidé de créer des binômes.
Lors de chaque séance, un Citoyen présente à son binôme une situation simple à améliorer, pendant que ce dernier joue un rôle d’accompagnateur. Les rôles sont ensuite inversés.
La méthodologie déroule les étapes suivantes pour le Citoyen en situation:
- Comment je me sens “à l’instant T” dans ma tête, mon cœur et mon corps
- Explication de ma situation
- Choix de mon/mes objectifs afin d’améliorer ma situation
- Élaboration d’un plan d’action
L’accompagnateur développe quant à lui son écoute active, stimule le Citoyen par des questions ouvertes sans faire de proposition afin que celui-ci trouve sa propre solution.
Les séances ont lieu tous les deux mois afin de laisser le temps de mettre en application le plan d’action.
Un carnet est remis à chaque Citoyen afin de l’aider dans cet exercice, qu’il soit en situation ou en accompagnement.
Enfin, la mise en place d’un sondage après chaque séance permet au service Richesses Humaines de bonifier cette méthodologie.