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El contexto
Cliente:
- Mutua
Objetivos:
- Asegurar la migración SEPA a tiempo
Cuestiones:
- Asegurar el 90% del volumen de negocios
- Urbanización del Sistema de Información y simplificación de circuitos
La misión
- Análisis preliminares: definición de objetivo existente, análisis de impacto
- Asistencia en la elección de la solución de gestión de mandatos (preparación de especificaciones, gestión de respuestas, archivo de elección)
- Formación de actores (SEPA, impactos en los procesos empresariales, administrativos y de recogida, así como en delegaciones de servicios, etc.)
- Definición de procesos y reglas de gestión de objetivos
- Organización y seguimiento del proyecto de despliegue
- Especificaciones de escritura
- Coordinación de partes interesadas externas (editoras) e internas (Métier, SI)
- Manejar la validación de software
- Soporte post Go-Live
Los resultados
- Una migración exitosa (retraso de 1 mes a partir de la fecha final inicial) a pesar del inicio tardío del proyecto (junio de 2013), una aplicación de gestión no estabilizada y la disponibilidad aleatoria de los editores
- Mejora significativa de los procesos, incluida la seguridad y la fluidez
Factores clave para el éxito
- Un equipo conjunto que incluye expertos funcionales y empresariales y especialistas en formato y protocolo
- Un gobierno más estricto que permite canales de toma de decisiones cortos
- La participación lo antes posible de los representantes de todos los servicios interesados
- El inicio de las acciones para impulsar el cambio tan pronto como se complete el análisis previo