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Analizar el impacto de SEPA

El contexto

 

Cliente:

  • Mutua

 

Objetivos:

  • Asegurar la migración SEPA a tiempo

 

Cuestiones:

  • Asegurar el 90% del volumen de negocios
  • Urbanización del Sistema de Información y simplificación de circuitos

 

La misión

  • Análisis preliminares: definición de objetivo existente, análisis de impacto
  • Asistencia en la elección de la solución de gestión de mandatos (preparación de especificaciones, gestión de respuestas, archivo de elección)
  • Formación de actores (SEPA, impactos en los procesos empresariales, administrativos y de recogida, así como en delegaciones de servicios, etc.)
  • Definición de procesos y reglas de gestión de objetivos
  • Organización y seguimiento del proyecto de despliegue
  • Especificaciones de escritura
  • Coordinación de partes interesadas externas (editoras) e internas (Métier, SI)
  • Manejar la validación de software
  • Soporte post Go-Live

 

Los resultados

  • Una migración exitosa (retraso de 1 mes a partir de la fecha final inicial) a pesar del inicio tardío del proyecto (junio de 2013), una aplicación de gestión no estabilizada y la disponibilidad aleatoria de los editores
  • Mejora significativa de los procesos, incluida la seguridad y la fluidez

 

Factores clave para el éxito

  • Un equipo conjunto que incluye expertos funcionales y empresariales y especialistas en formato y protocolo
  • Un gobierno más estricto que permite canales de toma de decisiones cortos
  • La participación lo antes posible de los representantes de todos los servicios interesados
  • El inicio de las acciones para impulsar el cambio tan pronto como se complete el análisis previo
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